本退款与退货政策适用于您在 https://devdiy.com 向 DEVDIY 的购买。我们销售的是数字产品与服务（Shopify 主题、许可与安装），因此不存在实体退货。
最近更新：2026年9月28日
我们销售什么
- Shopify 主题许可（除非另有说明，一般为一次性购买）
- 主题设计与安装服务（含随主题购买宣传的免费安装）
- 相关数字服务（例如书面约定的迁移或定制）
- Shopify 应用 — 通过 Shopify App Store 按 Shopify 账单计费
主题许可退款
一旦提供下载权限或许可文件，数字主题许可通常不可退款，因为产品无法以可收回的方式“退回”。
在下列情况下，我们可能酌情退款或提供额度：
- 同一订单被重复扣款
- 交付了错误产品，且我们无法在合理时间内提供正确产品
- 主题文件存在实质性缺陷，且在您提供证据后我们无法在合理时间内修复或更换
请在购买后14 天内发邮件至 info@devdiy.com，并附订单号与问题说明。
主题设计与安装
- 若尚未开工，可取消安装部分；若为付费安装，可退还该费用。
- 若已开工或在约定范围内完成，安装费用（如有）不予退还；主题许可退款仍按上文规则。
因缺少店铺权限、品牌素材不全或第三方应用导致的延误，不构成对已完成工作的全额退款理由。
Shopify 应用
应用费用、试用与取消通过 Shopify 账单管理。请按 Shopify 流程在后台卸载或取消。应用账单争议可联系 info@devdiy.com，我们将在适用范围内协助协调。
拒付（Chargeback）
请先联系我们解决，再发起支付争议。无正当理由的拒付可能导致许可或支持访问被暂停。
退款方式
获批退款将尽可能退回原支付方式；到账时间取决于银行或支付机构。
常见问题
下载主题后还能退款吗？
通常不能。数字交付完成后，除上文有限情形外不予退款。
免费主题安装会影响退款规则吗？
免费安装不产生实体退货。许可退款仍按主题规则；已完成的安装工作无法“退回”。
如何联系支持？
邮件 info@devdiy.com 或 WhatsApp +86 137 2260 8919。